Prissättning för Customer Service Suite
En modern plattform med allt du behöver för att leverera fantastisk kundservice
Products
Customer Service Suite
- Kundservice
- IT-service
- CRM
Growth Omnikanalsengagemang, intelligenta chatbots och robust biljetthantering via webb, SMS, meddelanden och e-post. | Pro Allt i Growth plus anpassade supportportaler, anpassade objekt, avancerad ärendehantering, anpassad rapportering och mycket mer.Most Popular | Enterprise Allt i Pro plus revisionsloggar, godkännandearbetsflöden, kompetensbaserade tilldelningar, ytterligare säkerhetsfunktioner och mer. | |
|---|---|---|---|
Kundtjänst för alla kanaler | |||
Samordnade konversationer (webb, sms, meddelanden, e-post) | |||
Ärendehantering | |||
Kundportal och kunskapsbas | |||
Team-inkorg | |||
Trådar och uppgifter | |||
Konversationer på olika språk | |||
Använd din egen kanal (BYOC) | |||
Använd din egen telefoni (BYOT) | |||
Freshcaller | Från $15/agent/månad, faktureras annually | Från $39/agent/månad, faktureras annually | Från $69/agent/månad, faktureras annually |
Förbättra dina resultat med Freddy AI | |||
Analyser och insikter | |||
Självbetjäning och ärendehantering | |||
Administration och säkerhet | |||
Utöka kapaciteten i Service Suite | |||
Varför uppskattar kunderna den Suite så mycket?
"Man kan ha fantastiska agenter som verkligen bryr sig om kunden, men om de inte har de verktyg de behöver för att ge kunden bra service så är det svårt att leverera en personlig upplevelse på den höga nivån."
Vanliga frågor
Hur fungerar den kostnadsfria provperioden på 14 dagar?
När du registrerar dig får du direkt tillgång till vårt Pro-abonnemang i 14 dagar. Vi meddelar dig innan provperioden går ut. Därefter kan du välja ett abonnemang och betala med kreditkort för att fortsätta använda produkten. Om du väljer att inte fortsätta kommer ditt konto att avslutas.
Kan jag uppgradera eller nedgradera mitt abonnemang?
Ja, du kan välja att uppgradera ditt abonnemang direkt. Om du vill nedgradera eller säga upp ditt abonnemang kan du göra det i slutet av abonnemangsperioden. Klicka på "Fakturering" i ditt Freshworks Customer Service Suite-konto för att ändra dina prenumerationsuppgifter.
Är mina uppgifter säkra?
Vi tar säkerhet på största allvar och du får välja ditt datacenter direkt från början. Våra servrar finns i datacenter i världsklass som skyddas av biometriska lås och övervakas dygnet runt. Våra policyer är utformade för att säkerställa att våra applikationer är uppdaterade med de senaste säkerhetskorrigeringarna.
Tillkommer det några uppsägningsavgifter?
Nej. Freshworks Customer Service Suite är en användningsbaserad tjänst (pay-as-you-go). Vi tar inte ut någon uppsägningsavgift. Du kan säga upp abonnemanget när du vill, men uppsägningen börjar gälla först när den innevarande abonnemangsperioden har löpt ut.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Discover och American Express. Vi accepterar inte PayPal. Vi tar inte emot beställningar per telefon. Priser i USD gäller för alla våra offlinebetalningar.
Vad är Freddy AI?
Freddy AI är en användarvänlig AI-lösning som ökar produktiviteten, främjar innovation och ger personliga kundupplevelser genom sina effektiva generativa AI-funktioner. För att lära dig mer om Freddy, klicka här.
Vad innebär beta för Freddy Copilot?
Målet med betaprogrammet är att hjälpa fler kunder att prova våra AI-tjänster. Vi vill också maximera kundernas feedback och finjustera våra funktioner innan vi officiellt lanserar dem.
Vad är en session i Freddy Self Service?
En session är en unik interaktion mellan en slutanvändare och en robot:
– För e-post räknas varje svar via e-post som en botsession.
– För telefoni räknas varje svar via bot som en botsession.
– För chatt räknas alla interaktioner mellan slutanvändare och bot som inträffar inom 24 timmar från och med att slutanvändaren har påbörjat sessionen som en botsession.
– Endast kundinriktade AI-funktioner och bottar förbrukar sessioner. Agentinriktade AI-funktioner och bottar förbrukar inte några sessioner.
Får jag gratis sessioner på någon plan?
Vi erbjuder 500 sessioner med alla betalda planer för att prova Freddy Self Service chatbots. Erbjudandet gäller en gång per konto. Därefter måste du köpa ytterligare sessioner baserat på dina behov.
Hur kan jag köpa ytterligare Freddy Self Service-sessioner?
Du kan köpa valfritt antal bot-sessionspaket. Giltighetstiden motsvarar din betalningscykel. Till exempel: om du väljer att betala kvartalsvis gäller dina botsessioner under ett kvartal.
Hur många kundkontakter får jag som en del av mina abonnemang?
Du får 100 kundkontakter per konto och månad för gratisabonnemanget. På samma sätt kan du få 500 kundkontakter per konto och månad för alla betalabonnemang.
Prova vår All-In-One Customer Service Suite.
Påbörja din kostnadsfria provperiod idag. Inget kreditkort krävs.