Preços do Customer Service Suite
Uma plataforma moderna com tudo o que você precisa para oferecer um atendimento incrível ao cliente
Products
Customer Service Suite
- Atendimento ao cliente
- Serviço de TI
- CRM
Growth Engajamento omnicanal, chatbots inteligentes e emissão robusta de tíquetes na Web, SMS, mensagens e e-mail. | Pro Tudo no Growth, além de portais de suporte personalizados, objetos personalizados, emissão avançada de tíquetes, relatórios personalizados e muito mais.Most Popular | Enterprise Tudo no Pro, além de logs de auditoria, fluxos de trabalho de aprovação, atribuições baseadas em habilidades, recursos de segurança adicionais e muito mais. | |
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Omnichannel Help Desk | |||
Conversas unificadas (web, SMS, mensagens, e-mail) | |||
Emissão de tíquetes | |||
Portal do cliente e base de conhecimento | |||
Caixa de entrada da equipe | |||
Threads e tarefas | |||
Conversas multilíngues | |||
Traga seu próprio canal (BYOC) | |||
Traga sua própria telefonia (BYOT) | |||
Freshcaller | A partir de $15/agente/mês, faturado annually | A partir de $39/agente/mês, faturado annually | A partir de $69/agente/mês, faturado annually |
Turbine os resultados com o Freddy AI | |||
Análises e insights | |||
Autoatendimento e gestão de tickets | |||
Administração e segurança | |||
Aumente o potencial do seu pacote de serviços | |||
Por que os clientes adoram a Suíte?
"Você pode ter ótimos agentes que se preocupam com o cliente, mas, se eles não tiverem as ferramentas certas para prestar um bom atendimento, será difícil oferecer um alto nível de personalização."
Perguntas frequentes
Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?
Ao se inscrever, você ganha acesso imediato ao nosso plano Enterprise por 14 dias. Enviamos um aviso antes do final do período de avaliação. Nesse momento, você poderá escolher um plano e pagar com o cartão de crédito para continuar usando o produto. Se preferir não continuar, sua conta será suspensa.
Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?
Sim, você pode fazer upgrade da assinatura imediatamente. Caso queira fazer downgrade ou cancelar a assinatura, pode fazê-lo ao final do período. Clique em 'Cobrança' (Billing)' em sua conta do Freshworks Customer Service Suite para modificar os detalhes da assinatura.
Meus dados estão seguros?
Levamos sua segurança a sério, e você escolhe desde o início qual central de dados usar. Nossos servidores são hospedados em centrais de primeira classe, protegidas por travas biométricas e vigilância 24h. Nossas políticas são projetadas para garantir que nossos aplicativos estejam atualizados com os patches de segurança mais recentes.
Vocês têm tarifa de cancelamento?
Não. A Customer Service Suite da Freshworks é um serviço pós-pago. Não cobramos multa por cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas o cancelamento só será efetivado ao final do período corrente.
Que formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não recebemos pedidos de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares.
O que é o Freddy AI?
O Freddy AI é uma solução prática de IA que aumenta a produtividade, estimula a inovação e oferece experiências de cliente personalizadas com funções avançadas de IA criativa. Para saber mais sobre o Freddy, clique aqui.
O que é a versão beta do Freddy Copilot?
O objetivo do programa beta é ajudar mais clientes a experimentarem nossos produtos de IA. Também queremos receber o máximo possível de feedback para ajustar os recursos antes do lançamento público.
O que é uma sessão no Freddy Self Service?
Uma sessão é uma interação exclusiva entre um usuário final e o bot
- Por e-mail, cada resposta a um e-mail conta como uma sessão de bot
- Por voz, cada resposta conta como uma sessão de bot
- Por bate-papo, todas as interações entre um usuário final e um bot dentro de um período de 24 horas a partir do momento em que a sessão foi iniciada pelo usuário são contabilizadas como uma sessão de bot.
- Somente recursos de IA e bots em contato com o cliente consomem sessões. Recursos de IA e bots em contato com agentes não consomem sessões de bot.
Recebo sessões gratuitas em qualquer plano?
Oferecemos 500 sessões com todos os planos pagos para experimentar os chatbots Freddy Self Service. A oferta é válida só uma vez por conta. Depois de usar essas sessões, é preciso comprar outras conforme suas necessidades.
Como posso comprar sessões adicionais do Freddy Self Service?
Você pode comprar qualquer número de pacotes de sessão de bot. A validade corresponde ao seu ciclo de pagamento. Por exemplo: se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões também expirarão trimestralmente.
Quantos contatos de campanha eu recebo com os meus planos?
Você recebe 100 contatos de campanha por conta por mês no plano gratuito. Também é possível obter 500 contatos de campanha por conta por mês em qualquer plano pago.
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