Tarifs Freshchat
Bots et messagerie pour toutes les entreprises : petites, moyennes et grandes.
Products
Freshchat
- Service client
- Services informatiques
- CRM
Free Pour commencer | Growth Pour une croissance rapide | Pro Pour de hautes performancesMost Popular | Enterprise Pour une assistance de niveau professionnel | |
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Conversations omnicanales unifiées | ||||
Chat widget on website and mobile apps | ||||
Team inbox | ||||
Social media messengers (Facebook, Instagram) | ||||
Text messaging, digital messengers and channels (SMS, WhatsApp, Line, Google Business Messages) | ||||
Multilingual conversations | ||||
Bring your own channel (BYOC) | ||||
Freshcaller | Starting from €15/agent/month | Starting from €39/agent/month | Starting from €69/agent/month | |
Conversations multilingues | ||||
Boost your results with Freddy AI | ||||
Analytics and Insights | ||||
Routing and SLA | ||||
Administration and Security | ||||
Extend the power of Freshchat | ||||
The incremental cost of reducing wait time from say 1 minute to a few seconds would be very high with any other technology or headcount investment. Freshchat was the right choice
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Learn moreFoire aux questions (FAQ)
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Lorsque vous vous inscrivez, vous avez immédiatement accès à notre forfait Enterprise pendant 14 jours. Nous vous avertissons avant la fin de votre période d’essai. Vous pouvez ensuite sélectionner un forfait et payer par carte bancaire pour continuer d’utiliser le produit. Si vous choisissez de ne pas continuer, votre compte sera suspendu.
Puis-je passer à l’abonnement supérieur ou inférieur ?
Oui, vous pouvez passer instantanément à l’abonnement supérieur. Pour passer à la gamme inférieure ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Facturation » dans votre compte Freshworks Customer Service Suite pour modifier les détails de votre abonnement.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Non. Freshworks Customer Service Suite est un service prépayé. Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler le forfait quand vous le souhaitez, mais votre annulation ne prend effet qu’à la fin de l’abonnement en cours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express. Nous n’acceptons pas PayPal. Nous n’acceptons pas les bons de commande par téléphone. Tous les paiements hors ligne sont facturés en USD.
Pourquoi un programme bêta de Freddy Insights ?
Le programme bêta permet à une plus grande partie de nos clients de découvrir nos offres à base d’IA. Il nous donne aussi l’opportunité d’obtenir davantage de retours et donc d’affiner nos fonctionnalités avant leur lancement public.
Do I need to purchase Freddy Copilot for all agents?
No, Freddy Copilot can be purchased and assigned to any number of agents of your choice
Qu’est-ce qu’une session dans Freddy Self Service ?
Une session est une interaction unique entre un utilisateur final et un bot
- E-mails : chaque réponse par e-mail est comptabilisée comme 1 session de bot
- Contact téléphonique : chaque réponse vocale est comptabilisée comme 1 session de bot
- Chat : toutes les interactions des utilisateurs finaux avec le bot dans les 24 heures suivant le démarrage de la session sont comptabilisées comme 1 session de bot
- Seuls les bots et les fonctionnalités à base d’IA interagissant avec les clients consomment des sessions. Ceux qui interagissent avec les agents n'en consomment pas.
Est-ce que j’obtiens des séances gratuites sur n’importe quel plan ?
Nous proposons 500 sessions avec tous les plans payants pour essayer les chatbots Freddy Self Service. Cette offre est valable une seule fois par compte. Une fois que vous en avez bénéficié, vous devrez acquérir les sessions supplémentaires dont vous avez besoin.
Comment puis-je acheter des sessions Freddy Self Service supplémentaires ?
Vous pouvez acheter autant de packs de sessions de bot que vous le souhaitez. La validité correspond à votre cycle de paiement. Par exemple : Si vous choisissez de payer trimestriellement, vos sessions expireront également trimestriellement.
Combien de contacts ai-je dans le cadre de mes forfaits ?
Vous obtenez 100 contacts par compte et par mois pour le forfait gratuit. De même, vous pouvez obtenir 500 contacts par compte et par mois pour n’importe quel forfait payant.
What are connector app tasks?
We offer pre-built connectors to make data sync and workflow automation with any external application simple. Here’s a list of connector apps that we offer. You will consume tasks when any of these connector apps are used.
Are day passes available for Freddy Copilot?
No, day passes are not available for Freddy Copilot