Tarifs Freshservice

Tout actif découvert par Probe ou Agent est considéré comme un actif géré. Il en va de même pour les actifs ajoutés via d’autres méthodes ou mis à jour ultérieurement à l’aide de Discovery Agent.

Une fois inscrit, vous bénéficierez d’un accès illimité à toutes les fonctionnalités disponibles dans Freshservice pendant 14 jours. Vous pourrez ensuite procéder à une mise à niveau vers un forfait adapté.

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un datacenter réputé mondialement, protégé par des verrous biométriques et surveillé 24 heures sur 24. Nous veillons à ce que notre application soit toujours à jour au niveau des correctifs de sécurité. Notre datacenter est conforme aux réglementations européennes et américaines en matière de confidentialité, et tous les forfaits Freshservice sont dotés d’un chiffrement SSL pour garantir la sécurité de vos données.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les virements en ligne dans les devises USD, EUR, GBP.

Freshservice est un service basé sur un paiement à l’utilisation et vous pouvez choisir de passer à un abonnement supérieur instantanément. Pour passer à la gamme inférieure ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Abonnements et facturation » dans votre compte Freshservice pour modifier les détails de votre abonnement.

L’orchestration aide à automatiser les tâches manuelles, routinières et sujettes à erreur réparties entre vos différents outils en procédant à une intégration dans vos applications internes ainsi que dans d’autres applications populaires. Vous obtenez alors un moteur d’automatisation exhaustif et unifié dans votre organisation.

Le centre d’orchestration de Freshservice fournit des intégrations prêtes à l’emploi avec des applications tierces qui peuvent se combiner facilement aux workflows Freshservice, afin de rationaliser et d’automatiser les processus fréquents et répétitifs.

En savoir plus

Toute action réalisée via le nœud Applications dans Workflow Automator est considérée comme une transaction

Dans Freshservice, un agent peut officier à temps plein ou occasionnellement, selon vos besoins. Un agent à temps plein est un membre de l’équipe principale de votre centre d’assistance. Un agent occasionnel est un individu qui doit accéder à votre centre d’assistance en fonction des besoins. Par défaut, Freshservice offre 3 pass journaliers gratuits au moment de l’inscription. Si vous souhaitez ajouter des agents occasionnels supplémentaires, vous pouvez acheter des pass journaliers pour 1 $. N’importe qui peut être ajouté comme agent occasionnel et l’administrateur peut définir son rôle, ainsi que l’étendue de ses droits d’accès au portail du centre d’assistance.

Freddy est une offre premium basée sur l’IA proposée par Freshworks. Freddy fait appel à un traitement automatique du langage naturel (TALN) pré-entraîné pour comprendre les termes informatiques courants, ainsi qu'à des bots de service proposant une assistance en libre-service à la demande, via les canaux préférés des demandeurs. Les capacités d’intelligence prédictive de Freddy comprennent des suggestions de réponses standardisées, des suggestions d’articles de solution et des prédictions de champs de tickets.

Si vous avez des questions sur Freshservice ou sur le processus d’inscription, envoyez-nous un e-mail à support@freshservice.com et nous nous ferons un plaisir d’y répondre.