Freshservice: operaciones de servicio con IA
Aumente la eficiencia con IA de nivel empresarial lista para usar que ayuda a aumentar la productividad de los agentes, modernizar la experiencia de los empleados y revelar información para los responsables de la toma de decisiones.
Los equipos hacen más con Freddy IA
Mejore la calidad del servicio, la toma de decisiones y la productividad del personal a gran escala. Freddy también incluye potenciadores de la eficiencia, tales como respuestas automáticas y resúmenes.
Sus empleados tienen mejores cosas que hacer que esperar
Permita que los empleados se autogestionen y resuelvan los problemas cotidianos mientras los agentes se centran en los problemas críticos. Freddy IA ofrece funcionalidad conversacional y cómoda en canales de colaboración tales como MS Teams y Slack. Gracias a los agentes virtuales integrados, sus empleados y agentes ganan en productividad.
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Concéntrese donde se le necesita. Freddy Copilot se encarga del resto.
Hola, productividad. Freddy Copilot facilita a los agentes la estandarización de servicios, la redacción de artículos, la mejora de mensajes, la automatización de respuestas y la optimización de procesos. Con la ayuda de Freddy IA, los agentes pueden centrarse en la excelencia del servicio.
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Vea más allá. Actúe de forma más inteligente.
Resuelva los desafíos empresariales en su origen y rápidamente. Freddy Insights identifica rápidamente los eventos correlacionados del servicio de asistencia que impulsan tendencias específicas. ¿Cuáles son los siguientes pasos? Tan solo pregunte y obtendrá informes y recomendaciones para tomar decisiones basadas en datos que aumentan el rendimiento.
Impulse el crecimiento del negocio con Freddy IA
46,1 % de incidencias atendidas
Tiempo de respuesta un 23 % más rápido
Ahorro proyectado de 2,1 millones de dólares
Explorar más capacidades de Freshservice
Automatice, optimice, organice y obtenga resultados de forma rápida y sencilla.
Omnicanal
Texto, correo electrónico, incidencias o Teams… Freshservice lo reúne todo en una vista fácil de interpretar.
ITSM
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ITOM
Unifique, colabore y resuelva problemas rápidamente gracias a una solución única con el impulso de la IA.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con aplicaciones empresariales alojadas localmente o en la nube, con una mínima complejidad, para impulsar la rentabilidad y aumentar la eficiencia.
Microsoft Teams
Reciba alertas, cree y actualice incidencias, vea los detalles de clientes, automatice flujos de trabajo, etc.
Slack
Cree y actualice incidencias, envíe notificaciones automáticas y sincronice incidencias en distintas herramientas.
Freshchat
Unifique los flujos de trabajo de asistencia y mensajería, y convierta las conversaciones en incidencias.
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