Experiencias unificadas, impulsadas mediante IA
Descubra nuestras nuevas soluciones y capacidades a partir de la primera mitad de 2023.
Freshchat
Freddy Self Service, Freddy Copilot y Freddy Insights
Ya disponible: Freddy Self Service potencia las experiencias de bots para ofrecer una conversación natural y personalizada en cualquier canal.
Ya en beta: Freddy Copilot ayuda a los agentes a responder con mayor rapidez gracias a las capacidades de autocompletar, a la selección del tono y al resumen de conversaciones.
Próximamente: recomendaciones automatizadas para la creación de bots e incorporación de sugerencias de conversación con Freddy Insights y Copilot.
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Freshdesk
Freddy Copilot y Freddy Insights
Ya en beta: utilice Freddy Copilot para impulsar la productividad de los agentes al resumir las incidencias para facilitar la colaboración, lo que posibilita que los agentes mejoren el tono de su respuesta y se generen artículos para la base de conocimientos sobre la marcha.
Próximamente (T3): agilice los tiempos de resolución gracias a Freddy Copilot, que permite crear respuestas elaboradas a partir de sugerencias básicas. Mejore el rendimiento de los agentes con Freddy Insights, que ofrece una formación proactiva y recomendaciones en función del análisis de interacciones de soporte previas.
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Freshsales
Freddy Copilot
Ya en beta: utilice Freddy para generar textos de correo electrónico convincentes y atractivos, con contenido basado en el tono y contexto de su campaña, para un alcance personalizado a escala.
Próximamente: los agentes de ventas pueden mejorar sus correos electrónicos con Freddy, que les ayuda a parafrasear, ampliar y mejorar el tono, así como a crear mensajes convincentes que se adecuen al estilo de la marca.
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Freshmarketer
Freddy Copilot
Ya en beta: escriba líneas de asunto personalizadas y atractivas en diferentes estilos y tonos para mejorar la efectividad de sus campañas.
Próximamente: cree campañas realmente efectivas con Freddy, que le ayuda a identificar su público objetivo ideal; genere textos de correos electrónicos, personalice las recomendaciones de productos y sugiera la cronología óptima de las campañas.
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Freshservice
Freddy Self Service, Freddy Copilot y Freddy Insights
Ya en beta: Freddy IA ofrece a los empleados un autoservicio inteligente mejorado a través de respuestas contextuales personalizadas para la resolución de problemas y la atención de consultas. Freddy Copilot mejora la productividad del personal de TI ofreciendo sugerencias de respuestas y generando síntesis de soluciones.
Próximamente: utilice Freddy Insights para identificar problemas de tendencias y oportunidades de automatización.
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Plataforma Neo de Freshworks
Freddy Copilot para desarrolladores
Ya en beta: desarrolle aplicaciones innovadoras, de alta calidad y fiables con mayor rapidez gracias a las capacidades de la IA generativa de Freddy. Gracias a la generación instantánea de código mediante sugerencias conversacionales y acciones de un solo clic para la revisión, documentación y publicación, los desarrolladores pueden centrarse en la resolución de problemas empresariales más acuciantes.
Próximamente: potencie aún más la productividad de los desarrolladores con la generación instantánea de código a partir de diseños.
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Consulte nuestra serie de blogs de IA (en inglés)
Freddy Copilot para desarrolladores
Impulse el desarrollo de aplicaciones con IA generativa
Impacto de la IA generativa en la asistencia y atención al cliente
Murali Krishnan, vicepresidente de experiencia de cliente de Freshworks, descifra el futuro de la atención al cliente y revela el camino hacia la optimización de las experiencias.
El futuro al descubierto
Los primeros usuarios transforman la experiencia del cliente gracias a la nueva IA generativa de Freddy IA
Impacto de la IA sobre la creatividad y la innovación en marketing
Stacey Epstein analiza el futuro del marketing y ofrece una guía para diseñar experiencias de marca y recorridos del cliente transformadores.