Freshservice: operaciones de servicios con IA
Aumente la eficiencia con una IA de nivel empresarial lista para usar que contribuye a mejorar la productividad de los agentes, modernizar la experiencia de los empleados e informar estratégicamente la toma de decisiones.
Los equipos hacen más con Freddy AI
Mejore la calidad del servicio, la toma de decisiones y la productividad del personal a cualquier escala. Freddy también incluye potenciadores de la eficiencia como resúmenes y respuestas automáticas.
Sus empleados tienen mejores cosas que hacer que esperar
Habilite el autoservicio para sus empleados y permítales que resuelvan las cuestiones cotidianas mientras los agentes se concentran en los problemas de mayor relevancia. Freddy AI favorece el clima conversacional y aporta comodidad en canales de colaboración como MS Teams y Slack. Con los agentes virtuales integrados, empleados y agentes pueden lograr más.
Más información
Enfóquese en donde sea necesario. Freddy Copilot se encarga del resto.
Hola, productividad. Freddy Copilot ayuda a los agentes a estandarizar servicios, redactar artículos, mejorar mensajes, automatizar respuestas y optimizar procesos. Con la ayuda de Freddy AI, los agentes pueden centrarse en ofrecer un servicio de excelencia.
Más información
Observe más de cerca. Actúe con mayor inteligencia.
Resuelva desafíos comerciales desde su origen y de manera veloz. Freddy Insights identifica rápidamente los eventos relacionados de la mesa de servicio que responden a una tendencia específica. ¿Cuáles serían los próximos pasos? Tan solo pregúntelo y obtenga informes y recomendaciones para mejorar el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
Potencie el crecimiento de su empresa con Freddy AI
46,1 % de tickets desviados
23 % mayor velocidad en el tiempo de respuesta
$2,1 millones en ahorros proyectados
Explore más capacidades de Freshservice
Automatice, optimice, organice y logre resultados de una manera más fácil y rápida.
Omnicanal
Ya sean mensajes de texto, emails, tickets o mensajes de Teams, Freshservice tiene todo en una vista intuitiva.
ITSM
Ofrezca una gestión de servicios impecable, potencie la agilidad con la IA y la automatización, y empodere a los gerentes con información estratégica.
ITOM
Consolide, colabore y resuelva rápidamente con una solución unificada e impulsada por inteligencia artificial.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con aplicaciones empresariales locales o en la nube y con un mínimo de complejidad, para obtener mayor eficiencia y resultados optimizados y más rápidos.
Microsoft Teams
Obtenga alertas, cree y actualice tickets, vea los detalles de los clientes, automatice los flujos de trabajo y mucho más.
Slack
Cree y actualice tickets, envíe notificaciones automáticas y sincronice los tickets en todas las herramientas.
Freshchat
Una los flujos de trabajo de soporte y mensajería, y convierta las conversaciones en tickets.
Recursos relacionados
Observe cómo las principales marcas del mundo tuvieron éxito con Freshservice para TI.
Informe de referencia de ITSM de Freshservice
Compare sus KPI con los de los líderes mundiales de TI, aprenda cómo mejorar la productividad de los agentes y mucho más.
Informe de referencia de ITSM de Freshservice
Compare sus KPI con los de los líderes mundiales de TI, aprenda cómo mejorar la productividad de los agentes y mucho más.
Estudio de Forrester Total Economic Impact™
La principal empresa de análisis de TI demuestra que Freshservice logró un 356 % de ROI en este estudio de investigación.
Office for Students reduce el tiempo de resolución promedio en un 67 %
Vea cómo esta organización de más de 400 empleados logró resultados increíbles con Freshservice.
Bryan Balk, especialista de TIC, Keesing Media Group
Hace poco comenzamos a usar la IA dentro de Freshservice... La herramienta de resúmenes hace un trabajo increíble.
Potencie la productividad del personal de TI con Freddy Copilot
Tras una exitosa fase beta en 2023, Freddy Copilot mejoró gracias a los comentarios de los usuarios y ya se encuentra disponible.
La IA contribuye a mejorar su productividad y sin añadir complejidades. Pruébela hoy mismo.
14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso alguno.