Modernización de TI
Automatice y simplifique operaciones. Aporte información estratégica a los líderes. Ayude a sus empleados en sus canales de preferencia. Aumente la agilidad y gestione riesgos. Es TI escalable impulsada por IA.
¿Desea un equipo de alto rendimiento? Solo agregue IA.
Optimice la experiencia de los empleados, unifique la gestión de servicios y automatícelos en los distintos departamentos. Con una plataforma de TI modernizada, puede escalar fácilmente.
Su flujo de trabajo fluye mejor
Libere a su equipo para que trabaje en problemas más grandes. Workflow Automator se encarga de las tareas mundanas y ayuda a gestionar las aprobaciones multinivel del Comité Asesor de Cambios, los procesos de incorporación y desvinculación de empleados, y el aprovisionamiento de usuarios (incluidas las aplicaciones de terceros y la distribución y recuperación de activos).
Convierta los números en conocimiento
Obtenga un análisis de datos rápido y sencillo para todos con los paneles de control, informes y widgets integrados y personalizables. Evalúe SLA, proyectos, tickets y otros datos en una plataforma sin código y con tecnología de IA que puede generar tablas y guías bajo sus órdenes.
Soporte en todo lugar y todo momento
Gestione tickets, manténgase al día con las actualizaciones y haga un seguimiento de los activos. También puede gestionar alertas y aprobaciones, y ver los horarios de los empleados de guardia. Las aplicaciones móviles modernas de Freshservice ayudarán a que su equipo de soporte esté disponible todos los días y a toda hora, ya sea en sus escritorios o fuera de ellos.
Explore más capacidades
Empodere a los usuarios, gestione los riesgos y ofrezca soporte en todos los canales gracias a las capacidades de TI moderna para toda la empresa.
Entorno de prueba
Cambie, pruebe y evalúe las configuraciones antes de las implementaciones, sin riesgo de interrupciones o tiempo de inactividad.
Freddy AI
Ofrezca autoservicio para los clientes, potenciadores de productividad para los agentes y mejor información estratégica para los gerentes.
Omnicanal
SMS, teléfono, email, tickets, visitas o MS Teams: Freshservice los reúne a todos en una única vista amigable.
Integraciones
SMS, teléfono, email, tickets, visitas o MS Teams: Freshservice los reúne a todos en una única vista amigable.
Microsoft Teams
Obtenga alertas, cree y actualice tickets, vea los detalles de los clientes, automatice los flujos de trabajo y mucho más.
Device42
Freshservice opera de manera fluida con Device42 y permite un mejor mapeo de CMDB y dependencias.
Google Workspace
Importe usuarios de Workspace como solicitantes, identifique los atributos personalizables y vea actualizaciones en tiempo real.
Jira
Cree, enlace, comente y notifique los problemas en Jira dentro de Freshservice.
Azure AD
Cree automáticamente usuarios y actualícelos en Freshservice desde Azure AD; además, sincronice campos de datos clave.
TeamViewer
Resuelva problemas más rápido con funciones de acceso y control remotos en varias plataformas.
Recursos relacionados
Observe cómo las principales marcas del mundo tuvieron éxito con Freshservice para TI.
Informe de referencia de ITSM de Freshservice
Compare sus KPI con los de los líderes mundiales de TI, aprenda cómo mejorar la productividad de los agentes y mucho más.
Informe de referencia de ITSM de Freshservice
Compare sus KPI con los de los líderes mundiales de TI, aprenda cómo mejorar la productividad de los agentes y mucho más.
Estudio de Forrester Total Economic Impact™
La principal empresa de análisis de TI demuestra que Freshservice logró un 356 % de ROI en este estudio de investigación.
Estudio de caso de OfficeMax
El autoservicio agilizado y la gestión de tickets disponible todos los días a toda hora ayudaron a OfficeMax a lograr un 91 % de satisfacción del cliente.
Estudio de caso de HelloFresh
La empresa de kits de alimentos más importante del mundo encontró una forma de reducir los costos y mejorar la satisfacción de sus clientes.
Estudio de caso de Aramex
Freshservice ayudó a este gigante de envíos y logística a resolver los tickets un 35 % más rápido.
Estudio de caso de TaylorMade
Ante un aumento del 250 % del volumen de tickets, Freshservice ayudó a TaylorMade a reducir el tiempo de resolución a la mitad.
Modernice su TI hoy mismo
14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso alguno.