Hochmodernes Ticketing
Kundenwünsche mit intelligentem Ticketing zeitnah erfüllen. Tickets erstellen, Aufgaben zuweisen und den aktuellen Stand kontrollieren. Mit KI ist all das kein Problem!
Schnellere Lösungen. Höhere Kundenzufriedenheit.
Wenn alle Tools an einem Ort sind, einschließlich einer robusten Ticketing-Lösung, erleichtert das die Zusammenarbeit, Kommunikation und Genauigkeit enorm.
Das Ticketsystem der nächsten Generation
Gespräche in Tickets umwandeln und qualifikationsorientiert zuweisen. Andere einbinden, funktionsübergreifend zusammenarbeiten und Unteraufgaben erstellen. Mit durchgehender Transparenz in jeder Phase, damit niemand bei Updates, Antworten, Aufgaben und Statusänderungen übersehen wird.
Verknüpfte Tickets, effizientes Teamwork
Ihr Ticketsystem kümmert sich um die Nachverfolgung. So haben alle mehr Zeit für wichtigere Aufgaben. Teilen Sie Aufgaben flexibel auf. Die übergeordneten Tickets bleiben solange offen, bis alle untergeordneten Aufgaben erledigt sind. Und wenn Sie ähnliche Tickets miteinander verknüpfen, steigern Sie Ihre Effizienz zusätzlich.
Einheitlicher Service, automatisierte Spitzenleistung
Auf unflexible KI können Sie gut verzichten. Unsere vollintegierte KI steigert Ihre Produktivität mit Gesprächszusammenfassungen, Formulierungsvorschlägen und praktischen Tipps. Sie leitet Tickets automatisch weiter, erledigt Routineaufgaben und behält dabei stets den aktuellen Stand im Blick.
Weitere Funktionen
Sorgen Sie für mehr Effizienz und rundum exzellente Kundenbetreuung mit einem leistungsstarken Portfolio KI-gestützter Fähigkeiten und Funktionen.
Omnichannel-Lösung
Holen Sie Ihre Kundschaft dort ab, wo sie sich aufhält: per E-Mail oder SMS, in den sozialen Medien oder auf anderen Kanälen.
Selbsthilfe
Leiten Sie Kundenanfragen rund um die Uhr an sofort bereitstellbare, intelligente Chatbots für alle Kanäle weiter.
Vereinheitlichte Arbeitsumgebung
Führen Sie Daten, Tools und Prozesse zentral zusammen und sorgen Sie für maximale Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.
KI und Automatisierung
Freddy AI spart Kundschaft, Kundenservice, Admins und Führungskräften Zeit und Aufwand.
Zusammenarbeit
Profitieren Sie von zentralisierter Kommunikation, Information und Automatisierung für die mühelose Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen.
Intelligente Daten und Analysen
Proaktive KI-gestützte Tipps und Insights helfen Ihnen, den aktuellen Entwicklungen immer einen Schritt voraus zu sein.
Optimierte Admin
Machen Sie Ihren Administratoren mit KI, automatisierten Workflows und einfachen Anpassungsmöglichkeiten das Leben leichter.
Integrationen
Skalierbarkeit statt Komplexität. Unsere Freshworks Customer Service Suite lässt sich mühelos in Ihre Apps, Tools und Daten integrieren, damit Sie Ihre Produktivitäts- und Wertschöpfungsziele noch schneller erreichen.
Shopify
Verknüpfen Sie Ihren Shopify-Store für kanalübergreifende Kundenbindung.
Salesforce
Führen Sie Ihre Kundendaten in einer zentralen Ansicht zusammen und verzichten Sie auf das unnötige Hin- und Herwechseln zwischen Tools und Systemen.
Quickbooks
Kundenverwaltung und Abrechnungen an einem Ort.
Slack
Kundenanliegen in Slack gemeinsam bearbeiten.
HubSpot
Aktuelle Marketingkontakte aus Hubspot bequem synchronisieren.
Microsoft Teams
Teamübergreifende Zusammenarbeit und durchgehende Transparenz.
Weiterführende Materialien
So revolutionieren regenerative KI und Komplettfunktionen den Kundenservice. Höhere Kundenzufriedenheit. Höhere Produktivität. Echte Wettbewerbsvorteile.
Forrester zum TEI von Freshworks
Holen Sie sich einen Überblick über den Total Economic ImpactTM aus Ticketing und gesprächsorientierter Kundenbetreuung mit Freshworks.
Thomas Cook beantwortet 67 % aller Anfragen direkt beim ersten Anlauf
Nachdem der Kundenservice mit Freshworks vollständig digitalisiert wurde, verbesserten sich alle relevanten Kennzahlen.
Freddy AI: der Freund und Helfer Ihrer Kundenbetreuung
Hier erfahren Sie, wie Sie Kundenfragen mithilfe von KI schneller beantworten und so Ihre Produktivität steigern.
Jupiter Money erreicht 86 % Kundenzufriedenheit
Erfahren Sie, warum Jupiter Money in Sachen Kundenerlebnis auf Freshworks setzt.
Ticketing, wie Sie es sich immer schon gewünscht haben
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Vollkommen unverbindlich.