AI en automatisering
Beantwoord snel vragen. Stimuleer gemakkelijk de productiviteit. Pas inzichten onmiddellijk toe. Freddy AI is de ingebouwde AI-oplossing van enterpriseklasse achter dit alles.
Nuttiger. Productiever. Inzichtelijker.
Help klanten sneller problemen op te lossen. Laat de productiviteit omhoog schieten. Pas inzichten snel en precies toe. Dat is de kracht van Freddy AI.
Selfservice, maar dan slimmer
Intelligente chatbots leveren dag en nacht gepersonaliseerde antwoorden, zodat agents zich kunnen concentreren op hun noodzakelijke taken. Freddy Self Service kan met klanten en agents praten en leert van de kennisbank. Het programma kan zelfs zien wanneer er een nieuwe bot nodig is, een oplossing aanbevelen en die bouwen.
Meer informatie
Boost uw productiviteit
Klantenservice op zijn best met Freddy Copilot. Agents krijgen hulp in realtime met gesprekssamenvattingen, suggesties, toonaanpassing en vervolgstappen. Klanten kunnen snel goede antwoorden krijgen. De altijd actieve QA-training geeft suggesties voor verbetering.
Meer informatie
Waar inzichten en acties samenkomen
Vind trends en handel snel. Proactieve AI analyseert voortdurend klantenservicegegevens om te zoeken naar mogelijkheden om hiaten op te vullen, processen te automatiseren en de klanttevredenheid te optimaliseren. Naast het onderzoeken van hoofdoorzaken kan Freddy Insights oplossingen aanbevelen en zelfs helpen deze uit te voeren.
Bekijk meer mogelijkheden
Vergroot de efficiëntie en lever in elke fase een uitstekende klantenservice dankzij een krachtig pakket met functies en mogelijkheden, die dankzij AI nog beter werken.
Omnichannel oplossing
Bereik klanten op alle kanalen, waaronder e-mail, sms, sociale media en andere kanalen.
Geavanceerde ticketing
Los problemen van klanten sneller op met robuuste ticketing ondersteund door AI en automatisering.
Selfservice
Stuur vragen van klanten dag en nacht door met snel te implementeren, intelligente chatbots op allerlei kanalen.
Uniforme werkomgeving voor agents
Breng data, tools en processen onder één dak voor maximale efficiëntie en optimaal gemak.
Samenwerking
Werk gemakkelijk samen met communicatie, informatie en automatisering op dezelfde plek.
Intelligente inzichten en analyse
Blijf nieuwe problemen voor met proactieve, AI-gestuurde inzichten en vervolgstappen.
Gestroomlijnd beheer
Geef beheerders wat meer ruimte met AI, automatisering van workflows en gemakkelijke aanpassingen.
Integraties
Geen complexiteit maar schaalbaarheid. Freshservice Customer Service Suite integreert met uw apps, tools en data voor een hogere productiviteit en een snellere time-to-value.
Slack
Werk samen aan klantenserviceproblemen via Slack, zonder te wisselen van scherm.
Microsoft Teams
Laat teams eenvoudiger samenwerken en blijf op de hoogte van tickets zonder van toepassing te wisselen.
Jira
Koppel technische aan ondersteuningsteams met een compleet beeld van tickets en problemen.
Kennisbank, forums en ondersteuningsverzoeken, allemaal op één scherm.
Volg opmerkingen en antwoorden van klanten en maak tickets zonder van scherm te wisselen.
TikTok
Houd op één dashboard contact met klanten voor gemakkelijke tracking van klantverzoeken.
Gerelateerde bronnen
Ontdek hoe generatieve AI en alles-in-één-mogelijkheden de klantenservice transformeren. Geef CX een boost. Verbeter de productiviteit van medewerkers. Benut uw concurrentievoordeel.
Maak kennis met Freddy AI, de nieuwe beste vriend van uw agents
Kijk hoe AI agents kan helpen sneller problemen op te lossen en de productiviteit naar een nieuw niveau te tillen.
Forrester over de totale economische impact (TEI) van Freshworks
Bekijk de Total Economic ImpactTM van de combinatie van ticketing en conversationele ondersteuning met Freshworks.
Thomas Cook verbetert SLA voor eerste reacties met 67%
Alle statistieken voor de klantenservice verbeterden toen het bedrijf overstapte op volledig digitale ondersteuning met Freshworks.
Tata lost helft van alle vragen op met chatbots
Ontdek waarom Freshworks de logische keuze was bij de introductie van Tata Neu, India's eerste super-app.
Efficiëntie, productiviteit, prestaties. Probeer gratis de kracht van AI.
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.