AI och automatisering
Besvara frågor snabbt. Öka produktiviteten enkelt. Agera på information omedelbart. Freddy AI är den inbyggda, företagsvänliga AI-lösningen som klarar allt detta.
Mer hjälpsam. Mer produktiv. Mer klarsynt.
Lös kundernas problem snabbare. Öka produktiviteten. Agera snabbt och precist utifrån viktig information. Freddy AI gör allt möjligt.
Smartare självbetjäning
Intelligenta chattbottar ger personliga svar dygnet runt, så att agenterna kan fokusera där de behövs. Freddy Self Service kan prata med kunder och agenter och lära sig av din kunskapsbas. Den kan till och med se behovet av en ny bot, rekommendera en lösning – och bygga den.
Läs mer
Ökad produktivitet
Förbättra din kundtjänst med Freddy Copilot. Agenter får hjälp med konversationssammanfattningar, förslag, tonfall och nästa steg i realtid. Kunderna får högkvalitativa svar snabbt. En ständigt aktiv kvalitetskontroll föreslår förbättringar.
Läs mer
Det här är åtgärder utifrån insikter
Förstå trender och agera snabbt. Proaktiv AI analyserar kontinuerligt kundtjänstdata för att hitta möjligheter att fylla i luckor, automatisera processer och optimera CSAT. Utöver analyser av grundorsaker kan Freddy Insights rekommendera lösningar och till och med hjälpa till att utföra dem.
Utforska fler funktioner
Öka effektiviteten och ge dina kunder bästa möjliga service i varje interaktion med hjälp av kraftfulla, AI-förstärkta egenskaper och funktioner.
Lösning för flera kanaler
Interagera med kunder oavsett var de befinner sig, inklusive via e-post, sms, sociala medier och andra kanaler.
Avancerad ärendehantering
Lös kundärenden snabbare med robust ärendehantering som stöds av AI och automatisering.
Självbetjäning
Hantera kundförfrågningar dygnet runt med snabbimplementerade och intelligenta chattbottar i alla kanaler.
En enhetlig arbetsyta för agenter
Alla data, verktyg och processer på en och samma plats för maximal effektivitet och användbarhet.
Samarbete
Samarbeta på ett smidigt sätt med kommunikation, information och automatisering på en och samma plats.
Intelligenta insikter och analyser
Ligg steget före i nya frågor med proaktiva, AI-baserade insikter och åtgärder.
Effektiviserad administration
Gör arbetet lättare för administratörer med AI, arbetsflödesautomatisering och enkel anpassning.
Integreringar
Skalbarhet, inte komplexitet. Freshservice Customer Service Suite integrerar med dina appar, verktyg och data för bättre produktivitet och snabbare värderealisering.
Slack
Samarbeta kring kundtjänstproblem via Slack – utan att byta skärm.
Microsoft Teams
Förenkla samarbetet mellan olika team och uppdatera alla om ärenden utan att växla mellan appar.
Jira
Sammanför dina teknik- och supportteam med en 360-graders överblick över olika ärenden på en och samma plats.
Hantera kunskapsbaser, forum och supportfrågor på en och samma plats.
Spåra och skapa ärenden från kunders kommentarer och svar utan att byta skärm.
TikTok
Interagera med kunder på en enda instrumentpanel för att enkelt kunna spåra deras frågor.
Relaterade resurser
Utforska hur generativ AI och allt-i-ett-funktioner kan förvandla kundtjänst. Förbättra kundupplevelsen. Öka agenternas produktivitet. Få konkurrensfördelar.
Det här är Freddy AI, dina agenters nya bästis
Se hur AI kan hjälpa agenter att lösa problem snabbare och ta produktiviteten till en ny nivå.
Forrester om Freshworks ekonomiska inverkan
Se Forresters utvärdering av Total Economic ImpactTM för sammanslagen ärendehantering och konversationssupport med Freshworks.
Thomas Cook förbättrar sin första svarstid för efterlevnaden av servicenivåavtal med 67 %
Alla viktiga mätvärden för kundtjänst förbättrades när supporten blev helt digital med Freshworks.
Tata löser hälften av alla frågor med chattbottar
Ta reda på varför Freshworks var det självklara alternativet när Tata Neu, Indiens första superapp, skulle lanseras.
Effektivitet, produktivitet och prestanda. Prova effektiv AI utan kostnad.
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.