IA e automação
Responda com rapidez. Aumente a produtividade com facilidade. Use novas informações imediatamente. Freddy AI é a solução de IA integrada de nível empresarial que faz tudo isso.
Mais útil. Mais produtivo. Mais informativo.
Ajude os clientes a resolver problemas mais rápido. Turbine sua produtividade. Use insights para tomar medidas rápidas e precisas. Esse é o poder do Freddy AI.
Autoatendimento inteligente
Chatbots inteligentes com respostas personalizadas 24h. Seus agentes se concentram onde são necessários. O Freddy Self Service pode conversar com clientes ou agentes e aprender com sua base de conhecimentos. Ele inclusive reconhece quando um novo bot é necessário e sugere e cria correções.
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Produtividade turbinada
Turbine o atendimento ao cliente com o Freddy Copilot. Ofereça ajuda em tempo real para os agentes, com resumos de conversas, sugestões, ajustes no tom das mensagens e sugestão de próximos passos. Os clientes recebem respostas de qualidade imediatamente. O treinamento de QA sempre ativo sugere oportunidades de melhoria.
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Insights com ação
Localize tendências e tome atitudes rápidas. A IA proativa analisa constantemente os dados do atendimento ao cliente para localizar oportunidades e lacunas, automatizar processos e otimizar o CSAT. Além das análises de causa-raiz, o Freddy Insights pode recomendar soluções e até ajudar a executá-las.
Conheça outros recursos do Freshservice
Aumente a eficiência e ofereça excelente atendimento aos clientes em cada etapa do processo, graças a uma poderosa variedade de funções e recursos aprimorados com IA.
Solução omnichannel
Interaja com os clientes onde quer que eles estejam, incluindo e-mail, texto, redes sociais e outros canais.
Emissão de tíquetes avançada
Resolva os problemas dos clientes com mais rapidez usando um sistema robusto de emissão de tíquetes orientado por IA e automação.
Autoatendimento
Responda a consultas dos clientes 24 horas por dia, com chatbots inteligentes e de rápida implementação em todos os canais.
Área de trabalho unificada para agentes
Reúna dados, ferramentas e processos para obter o máximo de eficiência e conveniência.
Colaboração
É fácil colaborar com comunicações, informações e automação em um só lugar.
Insights e análises inteligentes
Fique à frente dos problemas emergentes com insights proativos e orientados por IA e as próximas etapas.
Administração simplificada
Tire a pressão dos administradores com IA, automação de fluxos e personalizações fáceis.
Integrações
Crescimento sem complexidade. O Freshservice Customer Service Suite se integra aos aplicativos, ferramentas e dados da sua preferência para aumentar a produtividade e acelerar o tempo para obtenção de valor.
Slack
Colabore pelo Slack no atendimento ao cliente, sempre na mesma tela.
Microsoft Teams
Simplifique a colaboração entre equipes e atualize tíquetes sem trocar de aplicativo.
Jira
Conecte equipes de engenharia e suporte com uma visão completa e agregada de tíquetes e problemas.
Gestão de bases de conhecimento, fóruns e pedidos de suporte na mesma visualização.
Acompanhe e crie tíquetes a partir de comentários e respostas de clientes, tudo pela mesma tela.
TikTok
Conecte-se com os clientes em um só painel e acompanhe facilmente as solicitações.
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