Freshdesk
Skala upp supportupplevelsen utan att skala upp kostnaderna
Intuitiv och sammanhangsbaserad support
Ge supportteamen verktygen som de behöver för att leverera konsekvent support inom rimlig tid, oavsett företagsstorlek
Snabb och personanpassad support
Hantera, prioritera och lös ärenden i stor skala med en enhetlig arbetsyta som hjälper agenter att agera snabbt, fokusera på rätt problem och ge personanpassad support.
Se vår fullständiga lista över funktioner
Avled vanliga frågor och optimera agenternas arbetsbelastning
Automatisera självbetjäning med en skalbar kunskapsbas och anpassade widgets för att hjälpa kunderna att hitta svar snabbare. Integrera din portal med anpassade appar för att lösa specifika affärsbehov och tillhandahålla en skräddarsydd självbetjäningsupplevelse.
Utforska självbetjäning
Optimera verksamheten med AI-drivna automatiseringar och arbetsflöden.
Eliminera redundans och låt dina team köra på autopilot med AI-drivna automatiseringar. Förbättra produktiviteten och effektiviteten med generativ AI som gör det möjligt för agenterna att tillhandahålla rätt lösningar.
Utforska automatiseringar
Främja samarbete och driv dina team mot framtidens hybridarbete
Stärk dina agenter med samarbetsverktyg som hjälper dem att interagera med rätt experter från tvärfunktionella team och ge snabbare och mer konsekvent service när de får komplicerade frågor.
Utforska samarbete
Dra nytta av proaktiva, AI-drivna insikter för att optimera supporten
Upptäck potentiella problem och optimera supportverksamheten med proaktiva AI-drivna insikter. Använd generativ AI för att hela tiden analysera interaktioner, övervaka kvalitet och uppnå en lägre total ägandekostnad.
Utforska analysdata
Få bottar, ärendehantering och konversationer i en enhetlig lösning
Erbjud exceptionell kundservice med Freshworks Customer Service Suite. Med allt från AI-drivna konversationer och bottar utan kod till effektiv ärendehantering – med Customer Service Suite kan du förbättra produktiviteten och överträffa förväntningarna.
Utforska Customer Service Suite
Därför gillar kunderna Freshdesk
Jag ansvarar för vår chattplattform och servicestrategi i olika kanaler. API:erna var den stora anledningen till att vi bytte till Freshworks, så att vi kan vara vår egen chattklient. Samarbetet har verkligen fungerat bra.
Freshdesk har skalat upp med oss. Det bästa är att jag inte behöver en administratör för att hantera allt. Ärendeautomatisering, skärmdelning via chatten och anpassade portaler för olika användarsegment – allt detta hjälper oss verkligen att förkorta svarstiderna.
Rekommenderas av ledande branschexperter
Registrera dig för en kostnadsfri utvärderingsversion i dag
14 dagar. Obegränsat antal agenter. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.
