Freshdesk
Amplíe sus experiencias en el ámbito de la asistencia sin aumentar los gastos
Ayuda contextual e intuitiva
Capacite a sus equipos de atención al cliente para que presten una asistencia oportuna y coherente a cualquier escala
Ofrezca una asistencia rápida y personalizada
Gestione, priorice y resuelva incidencias a escala con un espacio de trabajo unificado que ayuda a los agentes a actuar rápidamente, centrarse en los temas correctos y ofrecer una asistencia personalizada.
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Resuelva las preguntas frecuentes y optimice la carga de trabajo de los agentes
Automatice el autoservicio con una base de conocimientos adaptable y widgets personalizados para ayudar a los clientes a encontrar respuestas con mayor rapidez. Integre su portal con aplicaciones personalizadas para resolver necesidades empresariales específicas y ofrecer una experiencia de autoservicio adaptada.
Descubra el autoservicio
Optimice las operaciones mediante flujos de trabajo y automatizaciones con tecnología de IA
Elimine la redundancia y permita que sus equipos funcionen en piloto automático mediante automatizaciones impulsadas por IA. Mejore la productividad y la eficiencia con IA generativa que ayuda a los agentes en cada paso y les permite ofrecer soluciones precisas.
Explorar las automatizaciones
Una a los equipos para el futuro del trabajo híbrido
Capacite a los agentes con herramientas de colaboración para ayudarles a interactuar con los expertos adecuados de equipos multifuncionales y ofrecer un servido más rápido y uniforme ante consultas complejas.
Explorar la colaboración
Aproveche la información proactiva con tecnología de IA para optimizar la asistencia
Descubra posibles problemas y optimice las operaciones de asistencia mediante información proactiva con tecnología de IA. Despliegue el poder de la IA generativa para analizar interacciones constantemente, supervisar la calidad y lograr un coste total de propiedad inferior.
Explorar el análisis
Reúna los bots, la gestión de incidencias y las conversaciones en una solución unificada
Ofrezca una atención al cliente excepcional con el paquete de servicio al cliente de Freshworks. Desde conversaciones impulsadas por IA y bots sin código hasta una gestión de incidencias eficiente, el paquete le permite mejorar la productividad y superar las expectativas.
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Por qué los clientes adoran Freshdesk
Me encargo de nuestra estrategia de servicio por canales y de nuestra plataforma de chat. El motivo por el que nos trasladamos a Freshworks fue por las API, para disponer de nuestro propio cliente de chat. Disfruté mucho de la colaboración.
Freshdesk ha crecido con nosotros. Lo que más me gusta es que no requiere un administrador que lo mantenga. La automatización de las incidencias, la posibilidad de compartir pantalla por el chat, la existencia de portales personalizados para distintos segmentos de usuarios… Todo esto resulta de gran ayuda a la hora de reducir los tiempos de respuesta.
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