Freshdesk
Dimensione as experiências de suporte sem aumentar os custos
Suporte intuitivo e contextual
Capacite suas equipes para fornecerem suporte oportuno e consistente em qualquer escala
Forneça suporte personalizado e ágil
Gerencie, priorize e resolva tíquetes em grande escala com um espaço de trabalho unificado que ajuda os agentes a agir com rapidez, se concentrar nos problemas certos e fornecer suporte personalizado.
Confira nossa lista completa de recursos
Diminua as perguntas frequentes e otimize a carga de trabalho dos agentes
Automatize o autoatendimento com uma base de conhecimento dimensionável e widgets personalizados para ajudar os clientes a encontrarem respostas mais rapidamente. Integre seu portal com aplicativos personalizados para resolver necessidades comerciais específicas e oferecer uma experiência personalizada de autoatendimento.
Explorar o autoatendimento
Otimize as operações com automações e fluxos de trabalho com IA
Elimine a redundância e permita que suas equipes funcionem no piloto automático com automações baseadas em IA. Melhore a produtividade e a eficiência com IA generativa que auxilia os agentes em todas as etapas, permitindo que forneçam resoluções precisas.
Explorar as automações
Reúna as equipes para o futuro do trabalho híbrido
Capacite os agentes com ferramentas de colaboração para ajudá-los a interagir com os especialistas certos de equipes multifuncionais e fornecer um atendimento mais rápido e consistente para lidar com consultas complexas.
Explorar a colaboração
Use insights proativos com IA para otimizar o suporte
Descubra possíveis problemas e otimize as operações de suporte com insights proativos orientados por IA. Libere o poder da IA generativa para analisar as interações constantemente, monitorar a qualidade e reduzir o TCO.
Explorar a análise
Obtenha bots, emissão de tíquetes e conversas em uma solução unificada
Ofereça um atendimento excepcional ao cliente com o Freshworks Customer Service Suite. De conversas com IA e bots sem código a gerenciamento eficiente de tíquetes, o Suite permite que você melhore a produtividade e exceda as expectativas.
Explorar o Customer Service Suite
Por que os clientes amam o Freshdesk
Sou responsável por nossa plataforma de chat e estratégia de atendimento de canal. Escolhemos migrar para o Freshworks por causa das APIs, pois queríamos ter o controle do nosso cliente de bate-papo. Gostei muito da colaboração.
O Freshdesk cresceu conosco. O que eu mais gosto é que não preciso de um administrador para mantê-lo. Automação de tíquetes, compartilhamento de tela via bate-papo, portais personalizados para diferentes segmentos de nossos usuários —tudo isso tem sido fundamental para diminuirmos os tempos de resposta.
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