Freshchat
Engaje seus clientes com conversas mais inteligentes em qualquer canal.
Engajamento conversacional unificado e contextual
Facilite que suporte, marketing, vendas e até mesmo bots tenham conversas em escala com os clientes.
Engaje clientes no canal que escolherem
Ofereça uma experiência perfeita para seus clientes em qualquer canal, seja no autoatendimento ou com a ajuda de um agente. Mensagens, bate-papo ao vivo, até por e-mail e voz – escolha e nós colocamos em prática.
Explorar canais
Dimensione o suporte com bots orientados por IA em qualquer canal
Clientes buscam um autoatendimento rápido e simples nos canais de sua preferência. Crie e implante facilmente experiências de bot orientadas por IA em seu site, aplicativo nativo e canais de mensagens.
Explorar suporte orientado por bots
Equipe agentes para oferecer personalização em escala
Dê aos seus agentes o contexto que precisam para oferecer experiências personalizadas. Facilite a visualização de detalhes, como compras anteriores e problemas em aberto, conversas de qualquer canal e muito mais.
Explorar ambiente de trabalho unificado de agentes
Ajude clientes antes mesmo de saberem que precisam
Envolva proativamente os clientes na web ou nos canais de mensagens e esteja à frente de possíveis problemas. Além disso, transforme qualquer engajamento com sua empresa em uma oportunidade potencial de geração de receita.
Explorar jornadas do cliente
Tome decisões informadas para ajudar sua empresa a crescer
Obtenha informações sobre o comportamento do cliente e o desempenho da equipe. Entenda a produtividade de sua equipe e a eficácia dos bots, além de identificar lacunas para corrigir e expandir ainda mais rápido.
Explorar análise
Adquira o pacote completo
Boas conversas são o coração do atendimento ao cliente, mas você pode fazer mais para aumentar a produtividade. Nossa solução completa permite que você colabore, gerencie tíquetes e resolva problemas complexos com facilidade.
Conheça a Suíte
Os clientes nos adoram, mas não acredite apenas em nós
Sou responsável por nossa plataforma de bate-papo e estratégia de atendimento de canal. A razão pela qual mudamos para o Freshworks foram as APIs, para que possamos ser nosso próprio cliente de bate-papo. Realmente gostei da colaboração.
Junto ao gerenciamento eficiente da equipe, o Freshchat nos ajudou a desenvolver um relacionamento mais forte com nossos clientes e a tornar a transição de uma loja de varejo off-line para uma marca D2C on-line muito mais fácil.
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