Freshchat
Slimmere klantinteracties via elk kanaal.
Uniforme, contextuele gesprekken en interacties
Maak het de support-, marketing- en salesafdeling (en zelfs bots!) makkelijk om op grote schaal met uw klanten te communiceren.
Interactie met klanten via het kanaal van hun voorkeur
Een soepele customer experience via elk kanaal - of dat nou via selfservice is of met hulp van een customer service agent. Messaging, live chat, zelfs e-mail en telefoon. Wat u ook zoekt, wij hebben het.
Ontdek kanalen
Schaal uw support op in elk kanaal met AI-gedreven bots
Klanten willen snelle, moeiteloze selfservice-opties op de kanalen van hun voorkeur. Creëer en implementeer eenvoudig processen met op AI-gedreven bots op uw website, in uw app en in messaging kanalen.
Ontdek support met bots
Geef agents alles wat ze nodig hebben voor personalisering op schaal
Geef uw agents de context die ze nodig hebben om écht gepersonaliseerde ervaringen te leveren. Maak het hen makkelijk met relevante informatie, zoals eerdere aankopen, openstaande vragen en gesprekken uit andere kanalen.
Ontdek de uniforme agent workspace
Help klanten, voordat ze zelf door hebben dat ze hulp nodig hebben
Ga proactief de interactie aan met klanten via de website of messaging kanalen en voorkom potentiële problemen. En maak van elke interactie een kans om omzet te genereren.
Ontdek customer journeys
Neem weloverwogen beslissingen en laat uw bedrijf groeien.
Krijg inzicht in het gedrag van uw klanten en de prestaties van uw teams. Door inzicht in de productiviteit van uw team en de effectiviteit van uw bots, vindt u verbeterpunten waarmee u uiteindelijk sneller op kunt schakelen.
Ontdek analytics
Druk bezig met complexe, langlopende klantproblemen?
Niet alle klantproblemen zijn hetzelfde. Sommige hebben meer aandacht, tijd en kennis nodig om op te lossen. Freshdesk helpt u complexe problemen en workflows makkelijk af te handelen (en te automatiseren).
Ontdek Freshdesk
Onze klanten zijn gek op onze software. En dat vertellen ze u graag zelf.
Ik ben verantwoordelijk voor ons chatplatform en onze channel service strategie. We zijn overgestapt op Freshworks voor de API's, waarmee we als onze eigen chat-client kunnen fungeren. Ik heb de samenwerking als zeer positief ervaren.
Naast efficiënter team management, heeft Freshchat ons ook geholpen aan een sterkere relatie met onze klanten. Daarnaast heeft het de overgang van een offline winkel naar een online D2C-merk veel makkelijker gemaakt.
Aanbevolen door toonaangevende experts
Meld u nu aan voor een gratis proefperiode
21 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.
