Freshdesk
Betere support, lagere kosten
Intuïtieve en contextuele support
Geef uw supportteam alles wat ze nodig hebben om consistent de beste en snelste support te leveren, op welke schaal dan ook
Lever snel gepersonaliseerde ondersteuning
Beheer, prioriteer en beantwoord tickets op schaal met een samengevoegde workspace waarmee medewerkers sneller werken, zich op de juiste problemen focussen en gepersonaliseerde ondersteuning krijgen.
Bekijk onze complete lijst met functies
Voorkom veelgestelde vragen en optimaliseer de werklast van medewerkers
Automatiseer selfservice met een schaalbare kennisbasis en aanpasbare widgets zodat klanten sneller antwoorden krijgen. Integreer uw portal met aanpasbare apps zodat in specifieke bedrijfsbehoeften kan worden voorzien en u een selfservice op maat kunt bieden.
Ontdek onze selfservice
Optimaliseer activiteiten met AI-gestuurde automatisering en workflows
Stop redundantie en bied uw teams de mogelijkheid om op de automatische piloot te werken met AI-gestuurde automatisering. Verbeter de productiviteit en effectiviteit met generatieve AI die medewerkers bij iedere stap ondersteunt, waardoor ze accurate oplossingen kunnen bieden.
Ontdek automatiseringen
Breng teams samen voor de toekomst van hybride werken
Geef medewerkers meer slagkracht met samenwerkingstools waarmee ze de juiste expert kunnen vinden binnen functieoverstijgende teams en snellere, consistentere service kunnen bieden bij ingewikkelde vragen.
Ontdek samenwerking
Haal alles uit proactieve AI-gestuurde inzichten om de ondersteuning te optimaliseren
Breng potentiële problemen aan het licht en optimaliseer ondersteuningsactiviteiten met proactieve AI-gestuurde inzichten. Gebruik de kracht van generatieve AI om interacties constant te analyseren, de kwaliteit te monitoren en de gebruikskosten te verlagen.
Ontdek analyses
Breng bots, ticketing en gesprekken samen in één enkele oplossing
Bied exceptionele klantenservice met Freshworks Customer Service Suite. Van AI-gestuurde gesprekken en bots zonder code tot efficiënt ticketbeheer: met Suite kunt u de productiviteit verbeteren en de verwachtingen overtreffen.
Ontdek Customer Service Suite
Waarom klanten van Freshdesk houden
Ik ben verantwoordelijk voor ons chatplatform en onze channelservice-strategie. We zijn overgestapt op Freshworks voor de API's, waarmee we als onze eigen chat-client kunnen fungeren. Ik heb de samenwerking als zeer positief ervaren.
Freshdesk is met ons mee gegroeid. Ik ben vooral heel blij dat ik geen beheerder nodig heb om het te onderhouden. Ticketautomatisering, de mogelijkheid om schermen te delen via de chat, portals op maat voor verschillende gebruikerssegmenten: dit alles helpt ons om onze responstijden te verlagen.
Aanbevolen door toonaangevende experts
Registreer nu voor een gratis proefperiode
14 dagen. Onbeperkt aantal agents. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.
