Freshworks Customer Service Suite
Ge dina kunder – och ditt team – en fantastisk upplevelse med en sömlös, AI-driven lösning för flera kanaler.
AI, kanaler och kundkontext. Äntligen tillsammans.
Spara tid och arbete med revolutionerande AI-funktioner, branschledande kanaltäckning och information om kundinteraktioner – allt på en och samma enhetliga arbetsyta. Nästa hållplats: oslagbar avkastning.
Fler lösningar, färre uppgifter
Varje dag medför nya frågor via allt fler kanaler. Med Freshworks Customer Service Suite kan du skapa och distribuera intelligenta chattbottar på ett kick och luta dig tillbaka medan de löser ärenden dygnet runt. Tack vare automatisering slösar du mindre tid på rutinuppgifter, och integrerad AI hjälper agenter, administratörer och ledare att prestera på topp.
Alla kanaler, en tidsbesparande översikt
Nu behöver du inte längre leta information och växla mellan system. Agenter kan ansluta till konversationer med all information de behöver på en och samma plats, så att påföljande åtgärder är tydliga och anpassningen är enkel. Och när det är dags för team att samarbeta vet alla vad som gäller tack vare en enhetlig bild från flera kanaler.
Snabb att lansera – enkel att använda
Onödig komplexitet? Aldrig. Med vår heltäckande Customer Service Suite kommer du igång snabbt. Anpassningen är enkel och du sparar tid på både utbildning och underhåll. Realisera mer värde snabbare med en lösning för flera kanaler som dina team kan börja använda redan första dagen.
Funktioner
Öka effektiviteten och ge dina kunder bästa möjliga service i varje interaktion med hjälp av kraftfulla AI-förstärkta egenskaper och funktioner.
Se vad som är nyttLösning för flera kanaler
Interagera med kunder oavsett var de befinner sig, inklusive via e-post, sms, sociala medier och andra kanaler.
Avancerad ärendehantering
Lös kundärenden snabbare med robust ärendehantering som stöds av AI och automatisering.
Självbetjäning
Hantera kundförfrågningar dygnet runt med snabbimplementerade och intelligenta chattbottar i alla kanaler.
En enhetlig arbetsyta för agenter
Alla data, verktyg och processer på en och samma plats för maximal effektivitet och användbarhet.
AI och automatisering
Låt Freddy AI hjälpa dina kunder, agenter, administratörer och ledare att göra mer – med mindre arbete och tid.
Samarbete
Samarbeta på ett smidigt sätt med kommunikation, information och automatisering på en och samma plats.
Intelligenta insikter och analyser
Ligg steget före i nya frågor med proaktiva, AI-drivna insikter och åtgärder.
Effektiviserad administration
Gör arbetet lättare för administratörer med AI, arbetsflödesautomatisering och enkel anpassning.
Integreringar
Skalbarhet, inte komplexitet. Freshworks Customer Service Suite integrerar med dina favoritappar, verktyg och data för bättre produktivitet och snabbare värderealisering.
Shopify
Anslut till din Shopify-butik och interagera med kunder i flera kanaler.
Salesforce
Få en enhetlig bild av dina kunddata – och tillbringa mindre tid med att växla mellan olika verktyg.
Jira
Sammanför dina teknik- och supportteam med en 360-graders överblick över olika ärenden på en och samma plats.
Möt Freddy, AI-assistenten som är allas favorit
Vi implementerade Freshworks Freddy AI för en ytterst automatiserad och personanpassad kundupplevelse. Vi har använt det i ett år nu och kan med säkerhet säga att vi har uppnått det mesta som vi planerade.
Man kan ha fantastiska agenter som verkligen bryr sig om kunden, men om de inte har de verktyg de behöver för att ge kunden bra service så är det svårt att leverera en personlig upplevelse på den höga nivån.
Experterna har sagt sitt
Registrera dig för en kostnadsfri provperiod i dag
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.